VERSAND

Wir versenden unsere ZAUNKÖNIG® Produkte dahin, wo sie euch glücklich machen – aktuell standardmäßig innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz. 

Eine Selbstabholung oder die Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich. Sofern keine andere Vereinbarung besteht, erfolgt die Lieferung an die von euch angegebene Adresse.

 

Lieferzeiten

Kindermöbel (z. B. unser ZAUNKÖNIG® Lernturm 3-in-1)

Unsere handgefertigten Kindermöbel aus massivem Eichenholz haben eine Lieferzeit von ca. 4 bis 6 Wochen (wenn auf den Produktseiten oder im Checkout nicht anders angegeben). Der Lernturm (3-in-1) wird per Spedition mit GO! Express & Logistics geliefert, da sie unsere Kinderstühle so sorgfältig transportieren, dass wir auf umfangreiche Verpackungsmaterialien unserer Umwelt zuliebe verzichten können. Alle anderen Kindermöbel versenden wir mit DHL Go Green.

Nach Bestellbestätigung und Zahlungseingang übermitteln wir eure Telefonnummer an die Spedition, um eine Lieferankündigung oder Terminabstimmung für die Lieferung zu ermöglichen.

 

Alle anderen ZAUNKÖNIG® Produkte

Diese versenden wir mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands in der Regel in 2 bis 3 Werktagen. Auslandslieferungen nach Österreich und in die Schweiz erfolgen innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach Zahlungseingang).

Bitte beachtet, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

 

Teillieferungen

Wenn ihr mehrere Artikel bestellt habt, kann es vorkommen, dass wir diese getrennt versenden – z. B. wenn Kindermöbel und Zubehör unterschiedlich schnell versandbereit sind.

Selbstverständlich entstehen euch dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, und wir informieren euch im Vorfeld darüber.

 

VERSANDKOSTEN

Die genauen Versandkosten werden euch im Shopify-Checkout angezeigt – transparent und abhängig von Produkt und Lieferland. 

Lieferung innerhalb Deutschlands

• ZAUNKÖNIG® Lernturm (3-in-1): kostenloser Versand
• Alle anderen Produkte: 7,69 € inkl. MwSt. (ab 100 € Bestellwert kostenlos)

 

Lieferung nach Österreich, Schweiz und andere EU-Länder

• Die Versandkosten für unser Kindergeschirr, den ZAUNKÖNIG® Mini und Zubehör richten sich nach dem Gewicht und dem Zielland gemäß DHL-Tarifen. Die exakten Kosten inkl. MwSt. für Deutschland & EU / exkl. MwSt. für die Schweiz werden im Checkout angezeigt. 
• Die Versandkosten für den ZAUNKÖNIG® Lernturm (3-in-1) per Spedition betragen für Österreich 35,00 € inkl. MwSt., die Schweiz 88,80 CHF exkl. MwSt., andere EU-Länder 55,00 € inkl. MwSt. 

Der Versand in weitere Länder außerhalb der EU ist auf Anfrage möglich – schreibt uns bei Interesse gerne an hallo@znkg.de.

Bitte beachtet: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz) können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese Kosten können wir nicht übernehmen. Siehe Hinweis im Checkout unter Versand: "Bestellung exkl. Zollgebühren & Einfuhrsteuern". 

 

VERPACKUNG

Bei ZAUNKÖNIG® achten wir auf nachhaltige Versandlösungen.

• Kindermöbel wie der ZAUNKÖNIG® Lernturm (3-in-1) werden in stabilen Kartonagen versendet – ganz ohne unnötiges Füllmaterial oder Schaumstoffe.
• Unser handgefertigtes Kindergeschirr aus Porzellan verpacken wir in reiner Holzwolle, die zuverlässig schützt und vollständig biologisch abbaubar ist.

Wir entwickeln unsere Verpackungslösungen laufend weiter, um sie noch umweltfreundlicher zu gestalten.

 

TRANSPORTSCHÄDEN

Wir tragen das Versandrisiko bis zur erfolgreichen Zustellung an euch. Bei gewerblichen Bestellungen (z. B. von Unternehmen oder Institutionen) geht das Risiko mit Übergabe an den Versanddienstleister auf euch über (§ 447 BGB).

Bitte prüft die Verpackung und Ware deshalb sehr sorgfältig direkt beim Erhalt. Falls die Verpackung oder Ware beschädigt ist, schickt uns bitte unverzüglich eine E-Mail mit Fotos des Schadens an hallo@znkg.de (inkl. Verpackung und Sendung insgesamt). Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Falls eine Unterschrift bei Entgegennahme erforderlich ist und das Paket sichtbar beschädigt ist, könnt ihr mit dem Hinweis „unter Vorbehalt beschädigt angenommen“ unterschreiben – so ist der Schaden dokumentiert und wir können diesen beim Versanddienstleister geltend machen.

 

RÜCKGABE / WIDERRUF

Manchmal ist etwas anders als erwartet oder gefällt nicht. Auch wenn wir dies nicht hoffen, könnt ihr natürlich von eurem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

 

Widerrufsfrist

Ihr habt das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem ihr oder eine bevollmächtigte Person die Waren erhalten habt. Alle Details zum Widerruf findet ihr in unserer Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB (nicht für Gewerbekunden).

 

Rücksendeablauf

Bevor ihr eure Artikel zurückschickt, sendet uns bitte eine E-Mail an hallo@znkg.de, damit wir eure Rücksendung zuordnen können.

Bitte beachtet: Rücksendungen des Lernturms (3-in-1) erfolgen ausschließlich über eine von uns organisierte Abholung mit unserem Spediteur GO! Express & Logistics. Wir stimmen den Abholtermin gemeinsam mit euch ab. Die Kosten für den Rücktransport innerhalb Deutschlands betragen pauschal 45€. Für Rücksendungen aus anderen EU-Ländern oder der Schweiz organisieren wir ebenfalls die Abholung über unseren Spediteur. Die Kosten hierfür sind abhängig vom jeweiligen Land und werden euch vorab mitgeteilt. Auf Anfrage informieren wir euch gerne vor dem Kauf über die voraussichtlichen Rücksendekosten. 

Bitte sendet eure ZAUNKÖNIG® Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Bewahrt die Verpackung daher bitte bis zur endgültigen Kaufentscheidung auf. 

Rücksendeadresse:

ZAUNKÖNIG®
Ursula Schreck
Am Kirchtor 18
06108 Halle (Saale)
Deutschland

Für alle Produkte, die nicht per Spedition zurückgesendet werden, stellen wir euch auch gerne ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung – schreibt uns dazu einfach ebenfalls eine E-Mail an hallo@znkg.de. Die Kosten des Rücksendeetiketts werden von der Rückerstattung abgezogen. 

 

Wichtige Hinweise

• Rücksendungen eurer ZAUNKÖNIG® Produkte bitte nicht unfrei verschicken – solche Sendungen können wir leider nicht annehmen.
• Wir empfehlen euch in eurem eigenen Interesse, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung für alle ZAUNKÖNIG® Produkte zu wählen, um mögliche Kosten und Probleme auf beiden Seiten zu vermeiden.
• Ausgenommen hiervon ist die Rücksendung des Lernturms (3-in-1): Diese erfolgt ausschließlich über eine von uns organisierte Abholung per Spedition. Bitte beachtet hierzu die Informationen im Abschnitt "Rücksendeablauf".
• Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Widerrufs tragt ihr selbst, sofern nichts anderes mit uns vereinbart wurde.  

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für auf Kundenwunsch angefertigte oder anderweitig individualisierte Artikel.

 

Rückerstattung

Sobald wir die zurücksendete Waren erhalten haben, erstatten wir euch den Kaufbetrag (abzüglich eventueller Kosten für ein Rücksendeetikett) innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Alle rechtlichen Informationen zum Widerruf findet ihr in unserer Widerrufsbelehrung.